Citas de taller, en la bahía correcta
Consciente del VIN cuando lo proporcionas. Servicio, duración y técnico correctos.
Automoción
Bahías de servicio llenas. Test drives agendados. Leads en el CRM.
Concesionario o taller — las llamadas no paran. El agente las coge — y agenda la que toca.
Test drives calificados
Capta intención, plazos, financiación. Sólo se reservan los serios.
Captación en tu CRM
Nuevas consultas escritas en tu CRM con transcripción completa y resumen de una línea.
Captura fuera de horario
Las llamadas de noche y fin de semana — esas que pierden los competidores — contestadas siempre.
Qué hace el pack hoy
01
Reservar visita de taller
Identidad del vehículo, necesidad, hueco, contacto — en calendario o booking. Sin precios de piezas inventados.
02
Reservar un test drive
Modelo, hora, contacto. Califica ligeramente; con calendario reserva, si no captura un lead.
03
Consulta de ventas / stock
Lead estructurado en CRM. Stock y precio solo desde knowledge base.
04
Transferir a un asesor
Finanzas, seguros, estimaciones de carrocería, asesor nominado — transfer limpio.
Objetivos contra los que medimos al agente
Reservar servicio
Éxito = schedule_meeting o book_reservation con vehículo, necesidad, hora y contacto.
Reservar un test drive cualificado
Éxito = hueco o create_lead con interés de modelo y teléfono.
Capturar un lead de ventas
Éxito = create_lead. Nunca inventar stock, MSRP ni APR.
Con qué plugins habla
Opcionales
Calendar / Booking
Huecos de taller y test drive.
CRM
Escritura de leads de ventas y servicio.
SMS / Email
Confirmaciones y seguimientos.
Telephony
Transfer cálido a asesores de ventas o servicio.
Lo que nos preguntan concesionarios y jefes de taller.
¿Reserva tanto visitas de taller como pruebas de conducción?
Ambas. Para el taller captura el vehículo, la necesidad de servicio y un hueco preferido; para la prueba de conducción, el modelo de interés y el contacto, escribiéndolos en tu calendario o sistema de reservas cuando está conectado, o capturando un lead cualificado cuando no.
¿Da precios de piezas o cifras de financiación?
Solo lo que está en tu base de conocimiento. Nunca inventa precios de piezas, PVP ni TAE. Lo que no tiene lo captura como lead y lo pasa a un asesor en lugar de adivinar.
¿Cómo gestiona las llamadas de ventas fuera de horario?
Atiende las llamadas de tarde y fin de semana que la competencia pierde, cualifica el interés y escribe un lead en el CRM con la transcripción completa para que tu equipo llame a un contacto caliente y no a una llamada perdida.
¿Un solo agente cubre el taller y el showroom?
Sí: dirige las reservas de taller a la bahía correcta y las consultas de venta a un lead de CRM o a un asesor en vivo. Financiación, seguros y peritajes de carrocería reciben una transferencia cálida con contexto.
¿Sabe a qué técnico o bahía reservar?
Hasta donde le digas. Dale tus tipos de servicio, duraciones y disponibilidad de técnicos mediante un plugin de calendario o reservas y reservará la duración correcta en la bahía correcta; si no, captura una solicitud estructurada.
¿En qué idiomas atiende las llamadas?
Inglés y una veintena más, detectados en el primer turno de quien llama y cambiados automáticamente: útil para clientelas mixtas.
¿Con qué rapidez podemos lanzarlo?
Normalmente operativo en un día laborable: describes tus servicios y tu política de stock, haces una semana de llamadas de prueba y luego diriges tu número al agente.
Deja de perder llamadas. Deja de perseguir leads. Empieza a lanzar.
Onboarding personalizado. Piloto de 30 días. Cancelas cuando quieras.