Belleza y bienestar

Un recepcionista que nunca tiene un mal día.

Reserva el servicio correcto con el especialista correcto. Sugiere upsells de forma natural. Recuerda preferencias entre visitas. Habla el idioma de tu cliente.

Reserva consciente del servicio

Cortes, color, tratamientos, dobles. El agente elige la duración y el especialista correctos.

Upsell natural, nunca insistente

«¿Añadimos un tratamiento mientras estás?» — sólo si encaja en la visita.

Clientes recurrentes, reconocidos

Último servicio, especialista favorito, alergias, preferencias — desde el primer hola.

Reservas fuera de horario

El 60% de las reservas ocurre fuera de horario. El agente las coge todas.

Qué hace el pack hoy

01

Reservar un servicio

Cortes, color, tratamientos, dobles — con el especialista correcto o first available, confirmado y reservado.

02

Modificar o cancelar

Mover la hora, cambiar especialista o cancelar. Siempre verifica la reserva original primero.

03

Preguntas del salón

Horarios, precios de tu knowledge base, parking, marcas — sin respuestas inventadas.

04

Transferir a recepción

Paquetes nupciales, wholesale, quejas, prensa — transfer limpio con contexto.

Objetivos contra los que medimos al agente

Goal 01

Reservar un servicio

Éxito = herramienta de booking con servicio, hora, nombre y teléfono. Máx. un upsell suave por sesión.

Goal 02

Gestionar una cita existente

Modificar o cancelar tras lookup. Lee el nuevo plan antes de confirmar.

Con qué plugins habla

Obligatorios

Booking

Crear y cambiar citas en tu stack de reservas (o webhook genérico).

Opcionales

Calendar

Disponibilidad del staff si no usas un producto de booking dedicado.

SMS / Email

Confirmaciones y recordatorios.

Telephony

Transfer cálido a recepción.

CRM

Preferencias e historial de visitas.

Lo que nos preguntan los dueños de salones y spas.

¿Reserva el servicio correcto con el especialista correcto?

Sí. Conoce tu lista de servicios y sus duraciones, reserva un corte, color, tratamiento o servicio doble con el especialista indicado o el primero disponible, y confirma el hueco. Con un plugin de Reservas escribe directamente en tu calendario.

¿Ofrece extras sin molestar a mis clientes?

Como mucho una sugerencia suave y relevante por llamada —«¿quieres añadir un tratamiento ya que vienes?»— y solo cuando encaja con la visita. Nunca presiona ni repite el argumento.

¿Reconoce a los clientes que vuelven?

Con un CRM conectado conoce a quien llama, su último servicio, su especialista preferido y las preferencias o alergias anotadas desde el primer «hola».

¿Y las llamadas que entran después de cerrar?

Para eso está hecho. La mayoría de las reservas de salón ocurren fuera del horario; el agente atiende tardes, fines de semana y la hora punta del mediodía sin que tengas a nadie al teléfono.

¿Los clientes pueden reprogramar o cancelar con él?

Sí: busca la reserva existente, la mueve o cancela y lee el cambio antes de confirmarlo. Un hueco liberado puede disparar una llamada a la lista de espera.

¿Qué pasa con una petición que no puede atender?

Paquetes de novia, mayoristas, quejas o prensa reciben una transferencia cálida y limpia a tu recepción con todo el contexto: nada cae en el buzón de voz.

¿Cuánto cuesta tenerlo funcionando?

Pago por uso: se cobra por resultado de llamada, no por puesto. En el nivel Standard una reserva completada cuesta unos 2,40 $ y una llamada de spam o silenciosa unos 0,25 $. Las cuentas nuevas tienen una prueba gratuita de 14 días (hasta 200 conversaciones) sin tarjeta.

Deja de perder llamadas. Deja de perseguir leads. Empieza a lanzar.

Onboarding personalizado. Piloto de 30 días. Cancelas cuando quieras.