Reservas como las pide tu software
Integración con el sistema clínico que ya usas. Disponibilidad real por profesional.
Clínicas y salud privada
Citas reservadas. Recordatorios que funcionan. No-shows recuperados.
La recepción para las llamadas que nadie tiene tiempo de coger — citas, recordatorios, preparaciones, cambios — con la privacidad que esperan tus pacientes.
Recordatorios que recuperan huecos
Confirmaciones salientes 24 h antes. Si un paciente anula, el agente llama a la lista de espera antes de que el hueco se enfríe.
Instrucciones a demanda
¿En ayunas para la resonancia? ¿Qué documentos traer? El agente responde correctamente, anclado en tu base.
Privacidad primero
Redacción de PII en logs no-sesión. Grabaciones según tu política de retención. Alojado en la UE. Sin consejo médico by design.
Qué hace el pack hoy
01
Reservar una cita
Especialidad o servicio, profesional preferido, fecha y hora, nombre y teléfono del paciente — confirmado y escrito en tu calendario o sistema de citas.
02
Reprogramar o cancelar
Verifica la identidad frente al hueco original antes de cualquier cambio.
03
Preparación e info de clínica
Ayuno, qué traer, horarios, dirección — solo desde tu knowledge base. Nunca inventado.
04
Transferir a recepción
Preguntas clínicas, emergencias (con guía a servicios de emergencia), disputas de facturación — transfer limpio con contexto.
Objetivos contra los que medimos al agente
Reservar una cita clínica
Éxito = schedule_meeting o book_reservation con especialidad, hora, nombre y teléfono válidos. Prohibición dura de consejo médico.
Gestionar una cita existente
Reprogramar o cancelar solo tras verificación de identidad. Lee el nuevo plan antes de confirmar.
Con qué plugins habla
Opcionales
Calendar / Booking
Huecos reales por profesional. Sin él, el agente captura una solicitud estructurada.
SMS / Email
Confirmaciones y recordatorios de preparación.
Telephony
Transfer cálido a recepción o línea de enfermería.
CRM
Escritura de paciente/lead cuando el PMS no está conectado.
Lo que nos preguntan los responsables de clínica.
¿El agente reserva directamente en nuestro sistema?
Con un plugin de Calendario/Reservas conectado lee la disponibilidad real por profesional y escribe la cita de vuelta. Sin él, captura una solicitud estructurada —especialidad, profesional, hora preferida, nombre y teléfono del paciente— para que recepción la confirme.
¿Da consejos médicos alguna vez?
No: el consejo clínico está prohibido por diseño. El agente reserva, reprograma y responde preguntas de preparación y de la clínica desde tu base de conocimiento. Las preguntas sobre síntomas y todo lo clínico se pasan a una persona, nunca se responden.
¿Qué hace con una llamada de emergencia?
Reconoce la urgencia, lee la indicación de servicios de emergencia que configures (por ejemplo, «llama al 112 o al 911 ahora») y transfiere a recepción o a una línea de enfermería con todo el contexto. Nunca hace triaje ni diagnostica.
¿Los datos del paciente se tratan de forma segura?
Las llamadas se alojan en la UE, los datos personales se redactan de los registros ajenos a la sesión y las grabaciones se conservan solo durante el plazo que definas. Tú decides qué puede almacenar el agente y por cuánto tiempo.
¿Cómo reduce realmente las ausencias?
Hace las llamadas de confirmación salientes 24 horas antes, esas para las que recepción no tiene manos, y cuando un paciente cancela llama a la lista de espera mientras el hueco sigue caliente. Cada resultado se escribe de vuelta y recepción ve quién confirmó.
¿Verifica al paciente antes de cambiar una cita?
Sí. Las reprogramaciones y cancelaciones solo se confirman tras comprobar la identidad contra la cita original, y luego el agente lee el nuevo plan antes de guardarlo.
¿Cuánto tarda en atender llamadas?
Una clínica suele estar operativa en un día laborable: describes tus servicios, profesionales y horarios, haces una semana de piloto de prueba y luego apuntas tu número al agente.
Deja de perder llamadas. Deja de perseguir leads. Empieza a lanzar.
Onboarding personalizado. Piloto de 30 días. Cancelas cuando quieras.