Записи в сервис в нужный пост
Знает VIN, если вы его передаёте. Правильная услуга, длительность, механик.
Авто
Сервисные посты заполнены. Тест-драйвы расписаны. Лиды — в CRM.
Дилерский центр или сервис — звонки идут постоянно. Агент берёт каждый и записывает правильно.
Квалифицированные тест-драйвы
Намерение, сроки, финансирование. Записываются только серьёзные.
Лиды в CRM
Новые входящие — в CRM с полным транскриптом и однострочным резюме.
Захват вне рабочих часов
Вечерние и выходные звонки — те самые, которые упускают конкуренты.
Что пак умеет уже сегодня
01
Записать в сервис
Автомобиль, потребность, слот, контакт — в календарь или booking. Без выдуманных цен на запчасти.
02
Записать тест-драйв
Модель, время, контакт. Лёгкая квалификация; при календаре — слот, иначе lead.
03
Sales / stock inquiry
Структурированный CRM lead. Сток и цена только из базы знаний.
04
Перевод на менеджера
Финансы, страховые, кузовные оценки, именные запросы — чистый transfer.
Цели, по которым меряем агента
Записать в сервис
Успех = schedule_meeting или book_reservation с авто, услугой, временем и контактом.
Квалифицированный тест-драйв
Успех = слот или create_lead с моделью и телефоном.
Поймать sales lead
Успех = create_lead. Никогда не выдумывать сток, MSRP или APR.
С какими плагинами работает
Опциональные
Calendar / Booking
Слоты сервиса и тест-драйва.
CRM
Sales и service lead write-back.
SMS / Email
Подтверждения и follow-up.
Telephony
Тёплый transfer на sales или service advisor.
Что спрашивают дилеры и сервис-менеджеры.
Он записывает и на сервис, и на тест-драйв?
И на то, и на другое. Для сервиса он фиксирует автомобиль, потребность и удобный слот, для тест-драйва — интересующую модель и контакт, записывая их в календарь или систему брони при подключении либо фиксируя квалифицированный лид без неё.
Он называет цены на запчасти или условия финансирования?
Только то, что есть в вашей базе знаний. Он не выдумывает цены на запчасти, MSRP или ставку. Чего у него нет — фиксирует как лид и передаёт консультанту, а не гадает.
Как он обрабатывает звонки о продажах в нерабочее время?
Он отвечает на вечерние и выходные звонки, которые конкуренты пропускают, квалифицирует интерес и записывает лид в CRM с полной расшифровкой, чтобы отдел продаж перезвонил тёплому контакту, а не пропущенному номеру.
Один агент закроет и сервис, и шоурум?
Да — он направляет запись на сервис в нужный бокс, а запросы по продажам — в лид CRM или живому консультанту. Финансы, страхование и оценка кузовного ремонта уходят тёплым переводом с контекстом.
Он знает, к какому мастеру или в какой бокс записать?
Насколько вы ему расскажете. Дайте типы услуг, длительности и доступность мастеров через плагин календаря или брони — и он забронирует нужную длительность в нужном боксе; иначе зафиксирует структурированную заявку.
На каких языках он принимает звонки?
Английский и ещё пара десятков, определяется по первой реплике звонящего и переключается автоматически — удобно при смешанной аудитории.
Как быстро можно запуститься?
Обычно в работе за рабочий день: вы описываете услуги и правила по наличию, неделю гоняете тестовые звонки, затем направляете на агента свой номер.
Хватит терять звонки. Хватит догонять лиды. Запускайте.
Личное сопровождение. 30-дневный пилот. Отказаться можно в любой момент.