Запись, чувствующая услугу
Стрижки, окрашивание, процедуры, двойные слоты. Правильная длительность, правильный мастер.
Бьюти и wellness
Администратор, у которого никогда не плохой день.
Подбирает услугу к мастеру. Делает тёплые апсейлы. Помнит предпочтения постоянных клиентов. Говорит на их языке.
Естественные апсейлы
«Добавим уход, пока вы у нас?» — только когда это уместно.
Постоянные клиенты узнаются сразу
Последняя услуга, любимый мастер, аллергии, предпочтения — с первого «здравствуйте».
Записи в нерабочее время
60% записей — вне рабочих часов. Агент берёт все.
Что пак умеет уже сегодня
01
Записать на услугу
Стрижки, окрашивание, уходы, двойные слоты — к нужному мастеру или first available.
02
Изменить или отменить
Перенос, смена мастера или отмена. Всегда сверяет исходную запись.
03
Вопросы о салоне
Часы, цены из базы, парковка, бренды — без выдумок.
04
Перевод на ресепшн
Свадебные пакеты, wholesale, жалобы, press — чистый transfer.
Цели, по которым меряем агента
Записать на услугу
Успех = booking tool с услугой, временем, именем и телефоном. Максимум один мягкий апсейл за сессию.
Управлять существующей записью
Изменение или отмена после lookup. Новый план зачитывается до commit.
С какими плагинами работает
Обязательные
Booking
Создание и изменение записей в вашем booking-стеке (или generic webhook).
Опциональные
Calendar
Доступность мастеров, если нет отдельного booking-продукта.
SMS / Email
Подтверждения и напоминания.
Telephony
Тёплый transfer на ресепшн.
CRM
Предпочтения и история визитов.
Что спрашивают владельцы салонов и спа.
Он запишет на нужную услугу к нужному мастеру?
Да. Он знает ваш список услуг и их длительность, записывает стрижку, окрашивание, уход или комплекс к конкретному мастеру или к первому свободному и подтверждает слот. С плагином записи пишет прямо в ваш календарь.
Он предлагает допуслуги, не раздражая клиентов?
Максимум одно мягкое уместное предложение за звонок — «хотите добавить уход, пока вы у нас?» — и только если оно к месту. Он не давит и не повторяет предложение.
Он узнаёт постоянных клиентов?
С подключённой CRM он знает звонящего, его последнюю услугу, любимого мастера и отмеченные предпочтения или аллергии — с первого «здравствуйте».
А звонки, которые приходят после закрытия?
Ради них он и создан. Большинство записей случается вне рабочих часов; агент отвечает вечерами, в выходные и в обеденный час-пик, не заставляя вас держать человека на телефоне.
Клиенты могут перенести или отменить запись через него?
Да — он находит существующую запись, переносит или отменяет её и зачитывает изменение перед сохранением. Освободившийся слот может запустить обзвон листа ожидания.
Что будет с запросом, который он не может обработать?
Свадебные пакеты, опт, жалобы или пресса получают чистый тёплый перевод на вашу стойку с полным контекстом — ничего не уходит в голосовую почту.
Сколько стоит его работа?
Оплата по факту: списывается за итог звонка, а не за место. На тарифе Standard завершённая запись — около $2.40, спам или молчащий звонок — около $0.25. Новым аккаунтам доступен 14-дневный бесплатный период (до 200 разговоров) без карты.
Хватит терять звонки. Хватит догонять лиды. Запускайте.
Личное сопровождение. 30-дневный пилот. Отказаться можно в любой момент.