Servisní rezervace se správným boxem
VIN-aware, když mu dáte data. Správná služba, správná délka, správný technik.
Automotive
Servisní boxy plné. Testovací jízdy zapsané. Leady v CRM.
Ať jste dealership, nebo service centre, hovory jdou dál. Agent je zvedne — a zapíše ten správný.
Testovací jízdy, kvalifikované
Zachytí intent, timeline, financování. Píše jen seriózní testovací jízdy.
Lead intake do CRM
Nové inquiries zapsané do CRM s plným přepisem a one-line shrnutím.
Capture mimo provozní dobu
Večerní a víkendové hovory — ty, které konkurence zmešká — zodpovězené pokaždé.
Co pack umí dnes
01
Zapsat servisní návštěvu
Identita vozidla, potřeba servisu, preferovaný slot, kontakt — do kalendáře nebo bookingu. Žádné vymyšlené ceny dílů.
02
Zapsat test drive
Zájem o model, čas, kontakt. Lehká kvalifikace; při napojeném kalendáři rezervuje, jinak lead.
03
Sales / stock inquiry
Strukturovaný CRM lead se zájmem a kontaktem. Sklad a cena jen z knowledge base.
04
Předání advisorovi
Finance, pojistné události, body-shop odhady, jmenovité žádosti — čistý transfer.
Goals, proti kterým agent měří
Zapsat servis
Úspěch = schedule_meeting nebo book_reservation s vozidlem, potřebou, časem a kontaktem.
Zapsat kvalifikovaný test drive
Úspěch = slot nebo create_lead se zájmem o model a telefonem.
Zachytit sales lead
Úspěch = create_lead. Nikdy nevymýšlet sklad, MSRP ani APR.
Pluginy, se kterými mluví
Volitelné
Calendar / Booking
Sloty pro servis a test drive.
CRM
Zápis sales a service leadů.
SMS / Email
Potvrzení a follow-upy.
Telephony
Warm transfer na sales nebo service advisora.
Na co se nás ptají dealeři a vedoucí servisů.
Objedná servisní návštěvy i testovací jízdy?
Obojí. Pro servis zachytí vozidlo, potřebu a preferovaný termín, pro testovací jízdu zájem o model a kontakt — zapíše je do kalendáře nebo rezervačního systému při propojení, nebo bez něj zachytí kvalifikovaný lead.
Uvádí ceny dílů nebo čísla financování?
Jen to, co je ve vaší znalostní bázi. Nikdy si nevymýšlí ceny dílů, doporučenou cenu ani úrok. Co nemá, zachytí jako lead a předá poradci, místo aby hádal.
Jak zvládá prodejní hovory mimo pracovní dobu?
Bere večerní a víkendové hovory, které konkurence propásne, kvalifikuje zájem a zapíše lead do CRM s úplným přepisem, aby váš tým volal teplému kontaktu, ne zmeškanému číslu.
Pokryje jeden agent servis i showroom?
Ano — servisní objednávky směruje do správného boxu a prodejní dotazy do leadu v CRM nebo k živému poradci. Financování, pojištění a odhady karosárny dostanou teplé přepojení s kontextem.
Ví, ke kterému technikovi nebo boxu objednat?
Do té míry, jak mu řeknete. Dejte mu typy služeb, jejich délky a dostupnost techniků přes plugin kalendáře nebo rezervací a objedná správnou délku do správného boxu; jinak zachytí strukturovaný požadavek.
V jakých jazycích přijímá hovory?
Angličtina a dalších zhruba dvacet, rozpoznané podle prvního slova volajícího a přepnuté automaticky — užitečné u smíšené klientely.
Jak rychle můžeme spustit?
Obvykle v provozu za jeden pracovní den: popíšete své služby a pravidla skladu, týden běží testovací hovory a pak na agenta nasměrujete své číslo.
Přestaňte ztrácet hovory. Přestaňte honit leady. Začněte dodávat.
White-glove onboarding. 30denní pilot. Zrušení kdykoli.