Service-aware booking
Střihy, barvy, ošetření, doubles. Agent zvolí správnou délku a správného specialistu.
Krása a wellness
Recepční, která nikdy nemá špatný den.
Rezervuje správnou službu se správným specialistou. Navrhuje upselly přirozeně. Zachytí preference napříč návštěvami. Mluví jazykem vašeho klienta.
Přirozený upsell, nikdy nátlak
„Chcete přidat ošetření, když už jste tady?“ — jen když to k návštěvě sedí.
Returning clients, recognized
Poslední služba, preferovaný specialista, alergie, preference — po ruce od prvního ahoj.
Off-hours rezervace bez personálu
60 % rezervací se stane mimo otevírací dobu. Agent je vezme všechny.
Co pack umí dnes
01
Rezervovat službu
Střihy, barvy, ošetření, doubles — se správným specialistou nebo first available, potvrzeno a zapsáno.
02
Změnit nebo zrušit
Posunout čas, vyměnit specialistu nebo zrušit. Vždy nejdřív ověří původní rezervaci.
03
Otázky o salonu
Otevírací doba, ceny z knowledge base, parkování, značky produktů — žádné vymyšlené odpovědi.
04
Předání na front desk
Svatební balíčky, wholesale, stížnosti, press — čistý transfer s kontextem.
Goals, proti kterým agent měří
Zapsat službu
Úspěch = booking tool se službou, časem, jménem a telefonem. Max jeden jemný upsell na session.
Spravovat existující termín
Změna nebo zrušení po lookupu. Nový plán se před committe přečte zpět.
Pluginy, se kterými mluví
Povinné
Booking
Vytváření a změny termínů vůči vašemu booking stacku (nebo generický webhook).
Volitelné
Calendar
Dostupnost personálu, když nemáte dedicovaný booking produkt.
SMS / Email
Potvrzení a připomínky.
Telephony
Warm transfer na front desk.
CRM
Zápis preferencí a historie návštěv.
Na co se nás ptají majitelé salonů a spa.
Objedná správnou službu ke správnému specialistovi?
Ano. Zná váš seznam služeb a jejich délky, objedná střih, barvení, péči nebo kombinaci ke konkrétnímu specialistovi nebo k prvnímu volnému a potvrdí termín. S pluginem Rezervace zapisuje přímo do vašeho kalendáře.
Nabízí doplňky, aniž by klienty otravoval?
Nanejvýš jeden jemný a relevantní návrh na hovor — „chcete přidat péči, když už jste tu?“ — a jen když se hodí k návštěvě. Nikdy netlačí ani nabídku neopakuje.
Pozná vracející se klienty?
S připojeným CRM zná volajícího, jeho poslední službu, oblíbeného specialistu i zaznamenané preference nebo alergie hned od prvního „dobrý den“.
A co hovory, které přijdou po zavření?
Přesně pro ně je stvořený. Většina rezervací v salonu vzniká mimo otevírací dobu; agent bere večery, víkendy i polední špičku, aniž byste u telefonu drželi člověka.
Mohou přes něj klienti přeobjednat nebo zrušit?
Ano — najde existující rezervaci, přesune ji nebo zruší a před potvrzením přečte změnu. Uvolněný termín může spustit zpětný hovor na čekací listinu.
Co se stane s požadavkem, který nezvládne?
Svatební balíčky, velkoodběr, stížnosti nebo tisk dostanou čisté teplé přepojení na vaši recepci s plným kontextem — nic nespadne do hlasové schránky.
Kolik stojí jeho provoz?
Platba podle použití: účtuje se za výsledek hovoru, ne za místo. Na úrovni Standard vyjde dokončená rezervace zhruba na 2,40 $ a spam nebo tichý hovor zhruba na 0,25 $. Nové účty mají 14denní zkušební období zdarma (až 200 konverzací) bez karty.
Přestaňte ztrácet hovory. Přestaňte honit leady. Začněte dodávat.
White-glove onboarding. 30denní pilot. Zrušení kdykoli.