Rezervace tak, jak to chce váš software
Integruje se s clinic management systémem, který už používáte. Tahá reálnou dostupnost per practitioner.
Kliniky a privátní zdravotnictví
Termíny zapsané. Připomínky, které fungují. No-show zachráněné.
Vaše recepce na hovory, na které nikdo nemá čas — rezervace, připomínky, přípravné instrukce, přeplánování — s privacy, kterou pacienti očekávají.
Připomínky, které zachraňují sloty
Odchozí potvrzení 24 h. Když pacient zruší, agent volá waitlist, než slot vychladne.
Přípravné instrukce na požádání
Půst před MRI? Vzít dokumenty? Agent odpovídá správně, opřený o vaši knowledge base.
Privacy-first
Redakce PII v logách mimo session. Nahrávky dle retention politiky. Hosting v EU. Žádné medicínské rady by design.
Co pack umí dnes
01
Rezervovat termín
Specializace nebo služba, preferovaný lékař, datum a čas, jméno a telefon pacienta — potvrzeno a zapsáno do kalendáře nebo rezervačního systému.
02
Přeplánovat nebo zrušit
Ověří identitu vůči původnímu slotu, než se cokoli změní.
03
Příprava a info o klinice
Půst, co vzít, otevírací doba, adresa — jen z vaší knowledge base. Nikdy vymyšlené.
04
Předání na recepci
Klinické otázky, emergency (s návodem na tísňovou linku), spory o fakturaci — čistý transfer s kontextem.
Goals, proti kterým agent měří
Zapsat termín na klinice
Úspěch = schedule_meeting nebo book_reservation s platnou specializací, časem, jménem a telefonem. Tvrdý zákaz medicínských rad.
Spravovat existující termín
Přeplánovat nebo zrušit až po ověření identity. Nový plán se před committe přečte zpět.
Pluginy, se kterými mluví
Volitelné
Calendar / Booking
Reálné sloty per practitioner. Bez pluginu agent zachytí strukturovanou žádost pro potvrzení recepcí.
SMS / Email
Potvrzení termínů a prep připomínky.
Telephony
Warm transfer na recepci nebo sesterskou linku.
CRM
Zápis pacienta/leadu, když PMS není přímo napojené.
Na co se nás ptají vedoucí klinik.
Objednává agent přímo do našeho systému?
S připojeným pluginem Kalendář/Rezervace čte reálnou dostupnost u každého lékaře a zapisuje termín zpět. Bez něj zachytí strukturovaný požadavek — obor, lékař, preferovaný čas, jméno a telefon pacienta — aby ho recepce potvrdila.
Dává někdy lékařské rady?
Ne — klinické rady jsou zakázané už z principu. Agent objednává, přeobjednává a odpovídá na dotazy k přípravě a ke klinice z vaší znalostní báze. Dotazy na příznaky a vše klinické předává člověku, nikdy je nezodpovídá.
Co udělá s tísňovým hovorem?
Rozpozná naléhavost, přečte pokyn k záchranným složkám, který nastavíte (například „volejte 155 nebo 112 hned“), a předá hovor recepci nebo sesterské lince s plným kontextem. Nikdy netriážuje ani nediagnostikuje.
Jsou data pacientů v bezpečí?
Hovory jsou hostované v EU, osobní údaje se odstraňují z logů mimo relaci a nahrávky se uchovávají jen po dobu, kterou nastavíte. Vy rozhodujete, co smí agent ukládat a jak dlouho.
Jak vlastně snižuje neúčast?
Volá odchozí potvrzovací hovory 24 hodin předem, na které recepce nemá kapacitu, a když pacient zruší, obvolá čekací listinu, dokud je termín ještě čerstvý. Každý výsledek se zapíše zpět a recepce vidí, kdo potvrdil.
Ověří pacienta před změnou termínu?
Ano. Přeobjednání a zrušení se potvrdí až po ověření totožnosti proti původnímu termínu a agent pak před uložením přečte nový plán.
Za jak dlouho začne přijímat hovory?
Jedna klinika je obvykle v provozu za jeden pracovní den: popíšete své služby, lékaře a otevírací dobu, týden běží testovací pilot a pak na agenta nasměrujete své číslo.
Přestaňte ztrácet hovory. Přestaňte honit leady. Začněte dodávat.
White-glove onboarding. 30denní pilot. Zrušení kdykoli.