Esta guía te lleva desde un registro nuevo hasta tu primera llamada telefónica real atendida por un agente de Aitelier. Calcula unos 15 minutos la primera vez. Una vez conoces el flujo, un proyecto nuevo lleva 5.
1. Crea tu cuenta
Ve a app.beta.aitelier.org e inicia sesión con tu email. Te enviamos un código de 6 dígitos — pégalo y ya estás dentro. Sin contraseña que recordar; el código caduca a los 10 minutos.
La primera vez que inicias sesión, la plataforma crea un Tenant para ti — tu frontera de facturación y aislamiento. Todo lo que crees desde esta cuenta pertenece a ese tenant. Los tenants nuevos empiezan con una prueba gratuita: 14 días y hasta 200 conversaciones, sin tarjeta.
2. Crea tu primer Project
Un Project representa un negocio con un agente de voz. Puedes tener muchos proyectos bajo una misma cuenta — por ejemplo, una agencia que opera agentes para varios clientes.
Haz clic en New project en el dashboard. La plataforma ofrece dos puntos de partida:
- Tengo una web — pega la URL de tu negocio. La plataforma rastrea las páginas públicas, extrae tu categoría de negocio, horarios, servicios y datos de contacto, y preconfigura el agente. Es la vía más rápida y la que elige la mayoría de clientes.
- Lo describo yo — cuéntale a la plataforma tu negocio en unas pocas frases. Úsala si todavía no tienes web.
Si quieres control manual total, también hay un enlace para crear un proyecto vacío y configurarlo todo tú mismo.
3. Cuéntale a la plataforma tus objetivos
Tras crear el proyecto, un Copilot de IA te guía por un breve diálogo de objetivos. Describes qué quieres que haga el agente — "reservar mesas para mi restaurante", "cualificar leads de ventas entrantes", "dirigir a los ciudadanos a la oficina correcta" — y el Copilot propone una configuración inicial completa:
- Uno o más Goals con criterios de éxito
- Un Industry Pack a juego (Restaurantes / Ventas / Inmobiliaria / Administración pública)
- Un borrador de Scenario con los slots y el prompt adecuados
Revisa la propuesta. Pulsa Apply si encaja, o Refine y dile al Copilot qué cambiar — la revisa y propone de nuevo. Al aplicarla, aterrizas en la página principal del proyecto.
4. Configura las conexiones
Abre la pestaña Connections. Contiene tu industry pack, tu base de conocimiento y tus conexiones de plugins. Conecta las integraciones que usa tu scenario — un Google Calendar para reuniones, un webhook hacia tu sistema de reservas o CRM, un canal de Telegram o WhatsApp para conversaciones de texto.
Los plugins son opcionales en sentido estricto — sin ellos el agente sigue capturando leads y valores estructurados de slots en el registro de sesiones de la propia plataforma — pero con ellos las llamadas se convierten automáticamente en entradas de calendario, reservas y filas en el CRM.
Lee la guía completa de plugins.
5. Añade el conocimiento de tu negocio
En el panel Knowledge base añades todo aquello en lo que el agente debe basar sus respuestas: una carta, una lista de precios, descripciones de servicios, FAQ, políticas especiales. La plataforma indexa el contenido; el agente lo consulta en tiempo de ejecución en lugar de adivinar.
El rastreo de la web del paso 2 ya pobló la base de conocimiento. Puedes añadir más — sube PDFs (cartas, fichas técnicas, folletos) o vuelve a rastrear cuando tu web cambie. Una actualización automática diaria mantiene al día el contenido rastreado.
Lee la guía de la base de conocimiento.
6. Haz una llamada de prueba
En el Overview del proyecto, localiza la tarjeta Test call. Permite el acceso al micrófono en tu navegador. La plataforma te coloca en una sesión WebRTC con el agente, ejecutando el scenario actual. Puedes interrumpirlo, hacerle preguntas incómodas, simular un llamante difícil. Cada llamada de prueba queda grabada y se puede reproducir después, y las llamadas de prueba son gratuitas durante tu prueba gratuita.
Cuando el agente haga algo que no te guste:
- Abre el registro de la sesión — ahí están la transcripción completa y la traza de tool calls
- Encuentra el punto donde tomó el rumbo equivocado
- Usa Discuss with AI sobre la sesión, o pide al Copilot que ajuste el goal o el prompt
- Haz otra llamada de prueba para confirmar el arreglo
Este bucle es el trabajo principal del día a día tras la configuración inicial. La mayoría de los scenarios alcanzan un comportamiento con calidad de producción en unas pocas iteraciones.
7. Conecta un número de teléfono
Abre la pestaña Settings del proyecto. Dos opciones:
- Trae tu propio troncal SIP — apunta tu troncal existente (Twilio, tu operador, tu IP-PBX) hacia la plataforma. Puedes hacer una llamada de prueba contra el troncal para validar la ruta de llamada antes de salir a producción.
- Usa un número que te proporcionamos — aprovisionamos un número de teléfono para ti. Contáctanos desde tu workspace o la página de contacto y lo configuramos para tu país.
Una vez conectado un número, cada llamada entrante a ese número llega a tu agente.
8. Lanza una llamada saliente (opcional)
Si tu proyecto necesita llamadas salientes — recordatorios de citas, seguimiento de leads — las lanzas a través de la API:
- Llamada individual —
POST /v1/callscon un scenario, un número de teléfono y parámetros opcionales por llamada. - Lote — sube un CSV de contactos vía
POST /v1/calls/bulk. La plataforma dosifica las marcaciones y registra cada resultado; consultas el estado del lote a través de la API.
Lee la guía de llamadas salientes.
9. Observa tus primeras llamadas reales
Cada llamada aterriza en la pestaña Calls como un registro de sesión completo: audio, transcripción, valores estructurados de slots, la traza de tool calls, el resultado (éxito / conversación real / spam) y un Commercial Intent Score. Si no has configurado webhooks, la plataforma envía por email un resumen por llamada a la dirección de notificación de tu proyecto, para que nada se te escape.
La mayoría de los dueños leen cada sesión durante la primera semana para aprender qué maneja bien el agente y qué no. Para notificación programática — una reserva confirmada, una llamada finalizada — suscríbete a los webhooks.
Lo que tienes ahora
Tienes:
- Un agente de voz en producción atendiendo llamadas entrantes
- Un bucle de llamadas de prueba para iterar de forma continua
- Una base de conocimiento en la que fundamenta sus respuestas
- Conexiones con tu calendario / reservas / CRM / mensajería
- Una prueba gratuita, y después un monedero de pago por uso (recarga cuando quieras)
Lo que hagas después depende de lo que quieras hacer crecer:
- Más volumen — añade scenarios para otros tipos de llamada, sube el tope de duración, añade lotes salientes.
- Más pulido — itera con llamadas de prueba, refina las definiciones de los goals con el Copilot, afina los prompts.
- Más automatización — conecta webhooks para que una nueva reserva dispare tus sistemas posteriores.
El resto de la documentación cubre cada uno de estos temas en detalle. El Glosario es una pestaña útil que conviene tener abierta mientras lees.