Aitelier funciona con facturación de pago por uso con un monedero prepago. Recargas, la plataforma mide cada llamada y factura el resultado. Sin mínimo mensual, sin cuotas por asiento, sin planes entre los que elegir.
Esta página cubre la mecánica. Para los precios, consulta la página de precios.
La prueba gratuita
Cada tenant nuevo empieza con una prueba gratuita: 14 días y hasta 200 conversaciones, sin tarjeta. Las llamadas de prueba desde el dashboard y la app móvil no cuentan contra la prueba. Cuando la prueba termina — por fecha o por volumen — la plataforma pausa el tráfico facturable hasta que recargas el monedero.
El monedero
Cada tenant tiene un monedero. Lo recargas; la plataforma va descontando a medida que usas el servicio.
- Recarga desde $5 — botones predefinidos ($25 / $50 / $100 / $250) más importes personalizados. Pago vía Stripe — funcionan tarjetas, Apple Pay y Google Pay.
- Sin caducidad — el saldo no se esfuma. Si paras un trimestre y vuelves, tu saldo sigue ahí.
- Reembolsable — el saldo no usado es reembolsable durante 6 meses desde tu última actividad. Abre un ticket; lo devolvemos al método de pago original.
- Recarga automática (opcional) — fija un umbral de saldo bajo y un importe de recarga automática. Cuando tu saldo cruza el umbral, la plataforma cobra a tu tarjeta guardada fuera de sesión. Tres fallos consecutivos desactivan la recarga automática y te avisan.
Por qué se te cobra
Cargos por resultado de llamada
Cada llamada completada se resuelve en uno de tres resultados, y se te cobra una tarifa fija por resultado en el tier que seleccionaste para ese scenario.
- Éxito — el agente alcanzó el goal que configuraste (reserva hecha, lead cualificado, etc.)
- Conversación real — hubo un intercambio genuino (30 segundos o más) pero no se alcanzó ningún goal
- Spam / silencio — cuelgues de menos de 30 segundos y llamadas sin interacción
Las tarifas por tier (Economy / Standard / Premium / Enterprise) están en la página de precios. En Standard, una llamada de reserva entrante típica cuesta $2.40 si tiene éxito, $1.60 si hubo una conversación real sin reserva, $0.25 si fue spam.
Enterprise es más que un stack de modelos: fija OpenAI gpt-realtime para la menor latencia y la voz OpenAI, e incluye soporte de nivel enterprise y un SLA. Contacta a sales@aitelier.org para activar el paquete de soporte y recibir los términos del SLA.
Los minutos de exceso solo aplican cuando un scenario sube su tope de duración por encima de los 5 minutos por defecto — y solo a partir de esa marca de 5 minutos. La mayoría de los scenarios se quedan por debajo del tope; el exceso es raro.
Cargos del crawler de conocimiento
Cuando la plataforma indexa una web grande para la base de conocimiento de tu agente, los rastreos más allá de 100 páginas se facturan a $1.00 por hora de crawler, igual en todos los tiers. Los rastreos pequeños — la mayoría — son gratuitos.
Cargos de chat de texto
Si tu proyecto atiende conversaciones de widget web o de mensajería además de voz, estas miden tokens de entrada y salida — $0.50 por millón de tokens de entrada, $1.50 por millón de tokens de salida. El uso de tokens se agrega en bloques de cargo; ves los débitos resultantes del monedero en History, no una línea por turno.
Cargos de canal (mensajería, widgets, SMS)
Más allá de los resultados de voz, el monedero también descuenta el uso de canales:
- Mensajes de mensajería — por turno de texto entrante y saliente en WhatsApp, Telegram, Meta Messenger o Instagram DM
- Actividad del widget — por elemento interactivo renderizado, por callback de usuario resuelto y por archivo subido
- SMS saliente — por SMS saliente aceptado
Las tarifas de mensajería del lado del proveedor (en particular el precio por conversación de WhatsApp) se repercuten a coste cuando aplican. Aparecen junto a los cargos de llamadas en el History de tu monedero.
Modo sandbox
Para desarrollo, la plataforma admite un modo de cuenta sandbox en el que cada cargo se simula — el monedero no se mueve realmente, y las entradas simuladas están claramente marcadas en el historial de facturación. Contáctanos si quieres que tu tenant pase a sandbox para un proyecto de integración; la mayoría de los clientes simplemente usa la prueba gratuita.
Pospago (bajo petición)
Si tu equipo prefiere una facturación mensual consolidada en lugar de un monedero prepago, cambia a pospago:
- La plataforma acumula el uso del mes y lo liquida como una única factura mensual, cargada a tu tarjeta guardada
- Se configura un límite de crédito por tenant — las llamadas se bloquean cuando lo excedes
- El mismo precio por resultado que el prepago; la factura solo consolida el mes
Contacta con billing@aitelier.org para activarlo.
Leer la factura
La pestaña Billing a nivel de tenant muestra:
- Overview — saldo actual, botones de recarga, controles de recarga automática, tus datos de facturación (razón social, NIF/VAT)
- Cards — métodos de pago guardados
- History — cada movimiento del monedero (recarga, cargo de llamada, crawler, chat, eventos de canal, ajuste)
- Invoices — recibos de recarga (instantáneos) y facturas de pospago (mensuales), con descarga en PDF de cada uno
- Usage by channel — recuentos de eventos agrupados por canal (voz, mensajería, web, SMS) a nivel de tenant
El uso por proyecto vive en Project → Usage: recuentos de eventos por tipo con agrupación por canal (voz / mensajería / web / sms / crawler). Muestra volúmenes de eventos; los totales de cargos viven en el History del monedero.
Lo que no ves en la UI de facturación: nombres de proveedores, costes brutos, nuestro margen. Eso es interno de la plataforma — tu vista es la de cara al cliente.
Clientes de volumen y agencias
Si operas un despliegue multiproyecto (una agencia que opera agentes para muchos clientes), puedes solicitar una tarifa específica de tenant con descuento. La tarifa de la página de precios es la predeterminada; los clientes de volumen reciben una a medida.
Contacta con sales@aitelier.org con tu volumen mensual aproximado para obtener una oferta.
Impuestos y facturación
Todos los precios listados están en USD y no incluyen impuestos. Introduce los datos de tu empresa y tu NIF/VAT en la pestaña Billing — aparecen en cada factura. Las facturas las emite nuestra entidad estadounidense; los datos completos del emisor se imprimen en cada PDF de factura y se listan en los Términos.
Recibos y auditoría
Cada recarga genera un recibo PDF instantáneo que puedes descargar desde la pestaña Invoices. Cada periodo de pospago genera una factura PDF mensual al cerrar el mes.
Si necesitas una exportación estructurada de uso y cargos para una auditoría, contacta con billing@aitelier.org — proporcionamos un CSV del periodo solicitado.