Это руководство проведёт вас от свежей регистрации до первого живого телефонного звонка, на который отвечает агент Aitelier. В первый раз рассчитывайте примерно на 15 минут. Когда процесс станет знакомым, новый проект займёт 5.
1. Создайте аккаунт
Зайдите на app.beta.aitelier.org и войдите по электронной почте. Мы отправим 6-значный код — вставьте его, и вы внутри. Пароль запоминать не нужно; код истекает через 10 минут.
При первом входе платформа создаёт для вас Tenant (тенант) — границу биллинга и изоляции данных. Всё, что вы создаёте из этого аккаунта, принадлежит этому тенанту. Новые тенанты начинают с бесплатного триала: 14 дней и до 200 разговоров, карта не требуется.
2. Создайте первый Project
Project (проект) представляет один бизнес с одним голосовым агентом. Под одним аккаунтом может быть много проектов — например, у агентства, которое ведёт агентов для нескольких клиентов.
Нажмите New project на дашборде. Платформа предлагает два варианта старта:
- I have a website — вставьте URL вашего бизнеса. Платформа обходит публичные страницы, извлекает категорию бизнеса, часы работы, услуги и контакты и предзаполняет агента. Это самый быстрый путь, и его выбирает большинство клиентов.
- I'll describe it — вместо этого расскажите платформе о своём бизнесе в нескольких предложениях. Используйте этот вариант, если сайта у вас пока нет.
Если нужен полный ручной контроль, есть и ссылка на создание пустого проекта, где вы настраиваете всё сами.
3. Расскажите платформе о своих целях
После создания проекта AI-ассистент Copilot проводит вас через короткий диалог о целях. Вы описываете, что агент должен делать — «бронировать столики в моём ресторане», «квалифицировать входящие лиды», «направлять граждан в нужный кабинет» — и Copilot предлагает готовую стартовую конфигурацию:
- Одну или несколько целей (Goals) с критериями успеха
- Подходящий Industry Pack (Рестораны / Продажи / Недвижимость / Госучреждения)
- Черновой Scenario с нужными слотами и промптом
Просмотрите предложение. Нажмите Apply, если оно подходит, или Refine и скажите Copilot, что изменить, — он доработает предложение и покажет его снова. После применения вы попадаете на главную страницу проекта.
4. Настройте подключения
Откройте вкладку Connections. Здесь живут ваш индустриальный пакет, база знаний и подключения плагинов. Подключите интеграции, которые использует ваш сценарий, — Google Calendar для встреч, вебхук в вашу систему бронирования или CRM, канал Telegram или WhatsApp для текстовых разговоров.
Строго говоря, плагины опциональны — без них агент всё равно фиксирует лиды и структурированные значения слотов в собственном журнале сессий платформы, — но с ними звонки автоматически превращаются в записи в календаре, брони и строки в CRM.
Читайте полное руководство по плагинам.
5. Добавьте знания о своём бизнесе
В панели Knowledge base вы добавляете всё, на что агент должен опираться в ответах: меню, прайс-лист, описания услуг, FAQ, особые правила. Платформа индексирует контент; агент извлекает данные из него прямо во время звонка, а не гадает.
Обход сайта из шага 2 уже наполнил базу знаний. Можно добавить больше — загрузить PDF (меню, спецификации, брошюры) или повторно просканировать сайт после изменений. Ежедневное автообновление поддерживает актуальность просканированного контента.
Читайте руководство по базе знаний.
6. Проведите тестовый звонок
На странице Overview проекта найдите карточку Test call. Разрешите доступ к микрофону в браузере. Платформа помещает вас в WebRTC-сессию с агентом, который работает по текущему сценарию. Можно перебивать, задавать неудобные вопросы, изображать трудного звонящего. Каждый тестовый звонок записывается и доступен для прослушивания, а во время триала тестовые звонки бесплатны.
Когда агент делает что-то, что вам не нравится:
- Откройте запись сессии — там полный транскрипт и трассировка вызовов инструментов
- Найдите точку, где он свернул не туда
- Используйте Discuss with AI на сессии или попросите Copilot скорректировать цель или промпт
- Проведите ещё один тестовый звонок и убедитесь, что исправление сработало
Этот цикл — основная повседневная работа после первичной настройки. Большинство сценариев выходят на качество, пригодное для продакшена, за несколько итераций.
7. Подключите телефонный номер
Откройте вкладку Settings проекта. Два варианта:
- Свой SIP-транк — направьте существующий транк (Twilio, ваш оператор, ваша IP-АТС) на платформу. Перед запуском можно сделать тестовый звонок через транк и проверить путь вызова.
- Номер от нас — мы выделяем вам телефонный номер. Напишите через рабочее пространство или страницу контактов, и мы настроим его для вашей страны.
Как только номер привязан, каждый входящий звонок на этот номер попадает к вашему агенту.
8. Запустите исходящий звонок (опционально)
Если проекту нужны исходящие звонки — напоминания о записи, работа с лидами — вы запускаете их через API:
- Одиночный звонок —
POST /v1/callsсо сценарием, телефонным номером и опциональными параметрами звонка. - Пакет — загрузите CSV с контактами через
POST /v1/calls/bulk. Платформа дозирует темп обзвона и записывает каждый результат; статус пакета вы опрашиваете через API.
Читайте руководство по исходящим звонкам.
9. Смотрите первые реальные звонки
Каждый звонок попадает во вкладку Calls как полная запись сессии: аудио, транскрипт, структурированные значения слотов, трассировка вызовов инструментов, исход (успех / реальный разговор / спам) и Commercial Intent Score. Если вебхуки не настроены, платформа отправляет сводку по каждому звонку на уведомительный адрес проекта — так что ничего не пройдёт мимо вас.
Большинство владельцев в первую неделю читают каждую сессию, чтобы понять, с чем агент справляется хорошо, а с чем нет. Для программных уведомлений — бронь оформлена, звонок завершился — подпишитесь на вебхуки.
Что у вас теперь есть
У вас есть:
- Живой голосовой агент, отвечающий на входящие звонки
- Цикл тестовых звонков для постоянной итерации
- База знаний, на которую он опирается в ответах
- Подключения к календарю / бронированию / CRM / мессенджерам
- Бесплатный триал, а затем кошелёк с оплатой по факту (пополните, когда будете готовы)
Что делать дальше — зависит от того, что вы хотите нарастить:
- Больше объёма — добавьте сценарии для других типов звонков, поднимите лимит длительности, добавьте исходящие пакеты.
- Больше шлифовки — итерируйте на тестовых звонках, уточняйте определения целей с Copilot, ужесточайте промпты.
- Больше автоматизации — настройте вебхуки, чтобы новая бронь запускала ваши смежные системы.
Остальная документация разбирает каждое из этих направлений подробно. Глоссарий полезно держать открытым во время чтения.