Aitelier работает по модели оплаты по факту с предоплаченным кошельком. Вы пополняете баланс, платформа тарифицирует каждый звонок и списывает по его исходу. Никакого месячного минимума, никакой платы за пользователей, никаких планов на выбор.
Эта страница описывает механику. Цены — на странице тарифов.
Бесплатный триал
Каждый новый тенант начинает с бесплатного триала: 14 дней и до 200 разговоров, карта не требуется. Тестовые звонки из дашборда и мобильного приложения в триал не засчитываются. Когда триал заканчивается — по сроку или по объёму — платформа приостанавливает платный трафик до пополнения кошелька.
Кошелёк
У каждого тенанта один кошелёк. Вы его пополняете; платформа списывает с него по мере использования сервиса.
- Пополнение от $5 — предустановленные кнопки ($25 / $50 / $100 / $250) плюс произвольные суммы. Оплата через Stripe — работают карты, Apple Pay и Google Pay.
- Без срока действия — баланс не сгорает. Если вы сделали паузу на квартал и вернулись, баланс на месте.
- Возврат средств — неиспользованный баланс подлежит возврату в течение 6 месяцев после последней активности. Откройте тикет; мы вернём деньги на исходный способ оплаты.
- Автопополнение (опционально) — задайте порог низкого баланса и сумму автопополнения. Когда баланс пересекает порог, платформа списывает с сохранённой карты без вашего участия. Три неудачных списания подряд отключают автопополнение и уведомляют вас.
За что списываются деньги
Списания за исход звонка
Каждый состоявшийся звонок получает один из трёх исходов, и вы платите фиксированную ставку за исход на том тире, который выбрали для этого сценария.
- Успех — агент достиг настроенной вами цели (бронь оформлена, лид квалифицирован и т. д.)
- Реальный разговор — состоялся настоящий диалог (30 секунд и дольше), но цель не достигнута
- Спам / тишина — сбросы короче 30 секунд и звонки без вовлечения
Ставки по тирам (Economy / Standard / Premium / Enterprise) — на странице тарифов. На Standard типичный входящий звонок с бронированием стоит $2.40 при успехе, $1.60 при реальном разговоре без брони, $0.25 если это был спам.
Enterprise — это не только стек моделей: тир закрепляет OpenAI gpt-realtime (минимальная задержка и голос OpenAI) и включает enterprise-level support и SLA. Напишите на sales@aitelier.org, чтобы активировать пакет поддержки и получить условия SLA.
Минуты сверх лимита применяются только когда сценарий поднимает лимит длительности выше стандартных 5 минут — и только за время после этой 5-минутной отметки. Большинство сценариев в лимит укладываются; перерасход — редкость.
Списания за краулер знаний
Когда платформа индексирует крупный сайт для базы знаний вашего агента, обход свыше 100 страниц тарифицируется по $1.00 за час работы краулера, одинаково на всех тирах. Небольшие обходы — а таких большинство — бесплатны.
Списания за текстовые чаты
Если ваш проект помимо голоса обрабатывает разговоры в веб-виджете или мессенджерах, они тарифицируются по входным и выходным токенам — $0.50 за миллион входных токенов, $1.50 за миллион выходных. Расход токенов агрегируется в блоки списаний; в History вы видите итоговые списания с кошелька, а не строку на каждую реплику.
Списания за каналы (мессенджеры, виджеты, SMS)
Помимо голосовых исходов, кошелёк списывает и использование каналов:
- Сообщения в мессенджерах — за каждую входящую и исходящую текстовую реплику в WhatsApp, Telegram, Meta Messenger или Instagram DM
- Активность виджета — за каждый отрисованный интерактивный элемент, каждый обработанный пользовательский колбэк и каждый загруженный файл
- Исходящие SMS — за каждое принятое исходящее SMS
Комиссии провайдеров за сообщения (в первую очередь поразговорная тарификация WhatsApp) перевыставляются по себестоимости, когда применимы. Всё это отображается рядом со списаниями за звонки в History вашего кошелька.
Режим песочницы
Для разработки платформа поддерживает режим аккаунта песочница, в котором каждое списание симулируется — кошелёк на самом деле не двигается, а симулированные записи явно помечены в истории биллинга. Свяжитесь с нами, если хотите перевести свой тенант в песочницу для интеграционного проекта; большинству клиентов достаточно бесплатного триала.
Постоплата (по запросу)
Если вашей команде удобнее консолидированный месячный биллинг вместо предоплаченного кошелька, переключитесь на постоплату:
- Платформа накапливает использование за месяц и закрывает его одним месячным счётом, списываемым с сохранённой карты
- Кредитный лимит настраивается на тенант — при его превышении звонки блокируются
- Цены за исход те же, что при предоплате; счёт просто консолидирует месяц
Для подключения напишите на billing@aitelier.org.
Как читать счёт
Вкладка Billing на уровне тенанта показывает:
- Overview — текущий баланс, кнопки пополнения, настройки автопополнения, ваши платёжные реквизиты (название компании, VAT/ИНН)
- Cards — сохранённые способы оплаты
- History — каждое движение кошелька (пополнение, списание за звонок, краулер, чат, события каналов, корректировка)
- Invoices — квитанции о пополнении (мгновенно) и счета постоплаты (ежемесячно), у каждого — скачивание PDF
- Usage by channel — количество событий по каналам (голос, мессенджеры, веб, SMS) по всему тенанту
Использование по проекту живёт на Project → Usage: количество событий по типам с группировкой по каналам (голос / мессенджеры / веб / SMS / краулер). Там видны объёмы событий; суммы списаний — в History кошелька.
Чего вы не увидите в биллинговом интерфейсе: названий провайдеров, сырых себестоимостей, нашей маржи. Это внутренняя кухня платформы — вам показывается клиентский взгляд.
Крупные клиенты и агентства
Если у вас многопроектное развёртывание (агентство, ведущее агентов для многих клиентов), вы можете запросить индивидуальный прайс-лист тенанта со скидкой. Прайс-лист на странице тарифов — вариант по умолчанию; крупные клиенты получают собственный.
Напишите на sales@aitelier.org с примерным месячным объёмом, чтобы получить предложение.
Налоги и счета
Все указанные цены — в долларах США и без учёта налогов. Укажите реквизиты компании и VAT/ИНН во вкладке Billing — они появятся на каждом счёте. Счета выставляет наше юридическое лицо в США; полные реквизиты эмитента напечатаны на каждом PDF-счёте и перечислены в Условиях.
Квитанции и аудит
Каждое пополнение порождает мгновенную PDF-квитанцию, которую можно скачать во вкладке Invoices. Каждый период постоплаты порождает месячный PDF-счёт при закрытии месяца.
Если для аудита нужна структурированная выгрузка использования и списаний, напишите на billing@aitelier.org — мы предоставим CSV за запрошенный период.