Začínáme

Tento návod vás provede od registrace až po první živý telefonní hovor, na který odpovídá agent Aitelier. Napoprvé počítejte zhruba s 15 minutami. Jakmile postup znáte, nový projekt zvládnete za 5.

1. Vytvořte si účet

Přejděte na app.beta.aitelier.org a přihlaste se e-mailem. Pošleme vám 6místný kód — vložte ho a jste uvnitř. Žádné heslo, které byste si pamatovali; kód vyprší po 10 minutách.

Při prvním přihlášení platforma vytvoří Tenant — vaši hranici pro fakturaci a izolaci. Vše, co z tohoto účtu vytvoříte, patří k tomuto tenantovi. Noví tenanti začínají na bezplatné zkušební verzi: 14 dní a až 200 konverzací, bez nutnosti karty.

2. Vytvořte první Project

Project představuje jednu firmu s jedním hlasovým agentem. Pod jedním účtem můžete mít mnoho projektů — například agentura, která provozuje agenty pro několik klientů.

Na dashboardu klikněte na New project. Platforma nabízí dva starty:

• I have a website — vložte URL vaší firmy. Platforma projde veřejné stránky, vytáhne kategorii podnikání, otevírací dobu, služby a kontaktní údaje a předvyplní agenta. To je nejrychlejší cesta a volí ji většina zákazníků.
• I'll describe it — místo toho platformě v několika větách popište svou firmu. Použijte, pokud ještě nemáte web.

Pokud chcete plnou ruční kontrolu, je k dispozici i odkaz na vytvoření prázdného projektu a konfiguraci všeho sami.

3. Řekněte platformě o svých cílech

Po vytvoření projektu vás AI Copilot provede krátkým dialogem o cílech. Popíšete, co má agent dělat — „rezervovat stoly v mé restauraci“, „kvalifikovat příchozí obchodní leady“, „nasměrovat občany na správný úřad“ — a Copilot navrhne kompletní výchozí nastavení:

• Jeden nebo více Goals s kritérii úspěchu
• Odpovídající Industry Pack (Restaurants / Sales / Real estate / Government)
• Návrh Scenario se správnými sloty a promptem

Návrh zkontrolujte. Apply ho použijte, pokud sedí, nebo stiskněte Refine a řekněte Copilotu, co změnit — upraví a navrhne znovu. Po aplikaci se ocitnete na hlavní stránce projektu.

4. Nakonfigurujte propojení

Otevřete záložku Connections. Obsahuje industry pack, knowledge base a propojení pluginů. Připojte integrace, které váš scénář používá — Google Calendar pro schůzky, webhook do rezervačního nebo CRM systému, kanál Telegram nebo WhatsApp pro textové konverzace.

Pluginy jsou v přísném smyslu volitelné — bez nich agent stále zachytává leady a strukturované hodnoty slotů v session logu platformy — ale s nimi se hovory automaticky mění v záznamy v kalendáři, rezervace a řádky v CRM.

Přečtěte si kompletní průvodce pluginy.

5. Přidejte znalosti o firmě

V panelu Knowledge base přidáte vše, na čem má agent zakládat odpovědi: menu, ceník, popisy služeb, FAQ, speciální politiky. Platforma obsah indexuje; agent z něj za běhu vyhledává místo hádání.

Crawl webu z kroku 2 už knowledge base naplnil. Můžete přidat další — nahrát PDF (menu, datasheety, brožury), nebo znovu procházet web, když se stránky změní. Denní automatické obnovení udržuje procházený obsah aktuální.

Přečtěte si průvodce knowledge base.

6. Spusťte testovací hovor

Na Overview projektu najdete kartu Test call. Povolte v prohlížeči přístup k mikrofonu. Platforma vás umístí do WebRTC session s agentem, který běží na aktuálním scénáři. Můžete přerušovat, ptát se nepříjemně, simulovat náročného volajícího. Každý testovací hovor se nahrává a lze ho později přehrát; během trialu jsou testovací hovory zdarma.

Když agent udělá něco, co se vám nelíbí:

• Otevřete záznam session — je tam celý přepis a stopa volání toolů
• Najděte bod, kde se špatně odbočil
• Použijte Discuss with AI na session, nebo požádejte Copilota o úpravu cíle či promptu
• Spusťte další testovací hovor a ověřte opravu

Tato smyčka je hlavní denní práce po úvodním nastavení. Většina scénářů dosáhne produkční kvality po několika iteracích.

7. Připojte telefonní číslo

Otevřete záložku projektu Settings. Dvě možnosti:

• Bring your own SIP trunk — nasměrujte stávající trunk (Twilio, váš operátor, vaše IP-PBX) na platformu. Před spuštěním můžete proti trunku zkusit testovací hovor a ověřit cestu hovoru.
• Use a number we provide — pro vás zřídíme telefonní číslo. Ozvěte se přes workspace nebo kontaktní stránku a nastavíme ho pro vaši zemi.

Jakmile je číslo připojené, každý příchozí hovor na toto číslo dorazí k vašemu agentovi.

8. Spusťte odchozí hovor (volitelné)

Pokud projekt potřebuje odchozí hovory — připomínky schůzek, follow-up leadů — spouštíte je přes API:

• Jeden hovor — POST /v1/calls se scénářem, telefonním číslem a volitelnými parametry pro hovor.
• Dávka — nahrajte CSV kontaktů přes POST /v1/calls/bulk. Platforma řídí tempo vytáčení a zaznamenává každý výsledek; stav dávky sledujete přes API.

Přečtěte si průvodce odchozími hovory.

9. Sledujte první reálné hovory

Každý hovor se objeví v záložce Calls jako úplný záznam session: audio, přepis, strukturované hodnoty slotů, stopa tool callů, výsledek (success / real conversation / spam) a Commercial Intent Score. Pokud nemáte nastavené webhooky, platforma e-mailem pošle souhrn každého hovoru na notifikační adresu projektu, aby vám nic neuniklo.

Většina majitelů v prvním týdnu čte každou session, aby zjistila, co agent zvládá dobře a co ne. Pro programové notifikace — rezervace proběhla, hovor skončil — se přihlaste k webhookům.

Co teď máte

Máte:

• Živého hlasového agenta, který bere příchozí hovory
• Smyčku testovacích hovorů pro průběžné ladění
• Knowledge base, na které zakládá odpovědi
• Propojení s kalendářem / rezervacemi / CRM / messengery
• Bezplatný trial, poté peněženku pay-as-you-go (dobijte, až budete připraveni)

Co dál, záleží na tom, co chcete rozvíjet:

• Větší objem — přidejte scénáře pro jiné typy hovorů, zvyšte limit délky, přidejte odchozí dávky.
• Větší leštění — iterujte na testovacích hovorech, zpřesněte definice cílů s Copilotem, utáhněte prompty.
• Více automatizace — napojte webhooky, aby nová rezervace spustila vaše navazující systémy.

Zbytek dokumentace pokrývá každé z toho podrobně. Glossary se hodí mít při čtení otevřený.